Какие 200 руб.?

Если проблема со стороны абонента, то вызов для диагностики 150 руб+ стоимость нужных работ по прейкуранту, размещенному на сайте. ( http://goodline.info/info/service - вот официальные расценки. Доступны публично.)
Если проблема вне пределов квартиры, работы и вызов инженера для абонента бесплатны.

Так что могу посоветовать позвонить Вашему другу еще раз в тех.поддержку, и более подробно проконсультироваться с ними.

огромное вам спасибо за информацию.

ААахахахаххахааххаа........ Спасибо за чистый смех)))))).....

В смысле?

да не до смеха тут. чувак страдает реально. собственно можно было и не подключать сеть, а так за чистый воздух платит филки. тут явно не его вина что скорости нет.

"в смысле" делать линию надо как положено.

Вы не поверите. Но "что дело не у меня" думает большинство. На деле же оказывается. Хм.
Если человек точно уверен, что дело не в его ПК и т.п. - то что мешает вызвать специалиста?

Погодите. Когда человека подключают - то производятся сразу замеры и т.п. Т.е. изначально всё было "ок".
Лучший способ выяснить "что случилось" - звонок в тех.поддержку.

когда подключали к сети у него еще был старый системник с ОС ХР и встроенной сетевой не было. ваши приносили и устанавливали. теперь у него новый системник с семеркой, сетевая та же осталась. получается на разных системниках одинаковые неисправности? или сетевая глючная или линия-одно только на ум приходит.

Да я и не над вами))... Желаю удачи в борьбе за качество!

ну это же элементарно проверить,
во первых у провайдера в самих свичах (если используются нормальные свичи) есть функция диагностики кабеля, его длинны и состояния, т.е. техпотдержка не вставая с кресла сразу может сказать.
во вторых абонент сам может проверить глючность кабеля и сетевой, запустив пинг до шлюза, если какие то проблемы то будут потери, бывает что не дожат коннектор или со временем окислился контакт между коннектором и кабелем (можно отнести проблему на недожатость конектора), либо при передергивании конектора из системника в системник конектор сместился (болезнь у ноутов когда провод дергают), может быть плохой кабель (повивка) или где то проходит возле проводов с электричеством и идут наводки и тупо идет потеря пакетов при пинге до шлюза, примерно 30% потерь и все, можете забыть про скорость, инет вроде как бы и есть но очень медленный и тупой.
как запустить пинг

нажимаете кнопки win + R (кнопка win между Ctrl и Alt в виде окошек)
в появившейся строке набираете cmd и нажимаете ОК, запускается черное окно консоль
в этом черном окне набираете ping ип_шлюза -t и нажимаете Enter
начинается пингование шлюза
через пару минут нажимаете Ctrl + С для остановки пинга и вывода результатов теста,
т.е. сколько отправлено пакетов, сколько принято и % потерь, по идее в локалке потерь не должно быть и время ответа 1мс

п.с. я не с гудлайна, наоборот они мне не нравятся, просто форумчанам помогаю

"Welder" - зачем отнимаешь хлеб у техподдержки))

да блин читал это безобразие аж терпение закончилось, неужели так трудно все посмотреть потратить 1-2 мин времени

Я не могу телекинезом определить в чем именно проблема у вашего друга.
Самый простой способ - обратиться в тех. поддержку. И они, как выше написал Welder - онлайн посмотрят, есть проблемы на оборудовании или нет.

Не спорю) За это время можно было раз 5 обратится в тех. поддержку. Ну или хотя бы на внутренний наш форум поддержки.