Привет всем, хотим заморочится установкой пластика в квартиру, дом кирпичный. Хотелось бы узнать кто где заказывал, где нормально делают и куда не стоит обращаться. Может какие-то нюансы есть при заключении договора или в материалах. Вощем любая инфа будет полезна!

ЗЫ Если чуть конкретизировать, то кто сталкивался с "СВ-сервис" и "Пластика", как эти конторки?

ставил в св-сервис года 4/5 назад... по срокам долго, про компенсацию оговорённую в договоре по срокам ответили что-то типа : "это не я..."
... поставили норм, хотя в дождь подтекают...
... позже заказывали маскитки - менеджер сабака злая была

В "Тёмлом доме " точно не стОит! Гавно-контора! В "Ремстрое" пластик дерьмовый!

Я и многие знакомые ставили в фирме Диаманд всё ок

Чуть может не в тему, но про окна.
Обратите внимание на деревянные качественные окна. Добротные рамы тот же стеклопакет.
Из наших знаю "Бусман и Бильдау", "Кедр".
Пластик это конечно современно, но вся европа сидит на дереве и переплачивает за него не думая. Экология.

+1, в первую зиму были проблемки со стеклопакетами - заменили без вопросов.

да ставили такие деревянные, но тут уже не каждому по карману, в момент когда ставили сравнивали цены в разных конторах и вот деревянное вышло в итоге в 1,5 раза дороже.

СВ-сервис
По срокам 15 рабочих дней (то есть, выходные, и праздничные дни не учитываются)
По срокам врать не буду, бывает раньше сдают, бывает позже Все зависит от изделия, количества, формы, цвета. Одно дело, когда заказывают стандартные изделия прямоугольной формы и совсем другое, если вам нужна кошировка цветная или под дерево, арки, тонировка. Вот сегодня пришли подоконники под дерево, так мы их месяц ждали из Москвы. Не все от нас зависит.

По компенсации нужно обращаться в офис, а не на производство. Там все подсчитают и выплатят.

Пепс,у вас же три года гарантии на изделия было. Позвонили бы, заявочку оставили, все бы устранили.

Все эти пункты прописаны в договоре.

А москитки давно заказывали? Я этому менеджеру пару ласковых сказала бы

И лично от себя! Ребята, я каждый день с понедельника по пятницу бегаю как белка в колесе для того, что бы клиент был доволен. Наша работа не всегда идеальна, но я стараюсь что бы все было сделано отлично.

P.S. Написала все как есть, а заказывать или нет, сами решайте. Я лицо предвзятое, так что советовать ни чего не буду.

Elisss, по условиям договора за каждый просроченный день полагалась какая-то мизерная скидка... мы ждали окна больше месяца, когда я указал на этот пункт в договоре и поинтересовался про эту самую скидку, то мне сказали, что виноваты поставщики... но это же проблемы св-сервиса, договор то я с ними заключал а не с их поставщиками...
... потом когда начало подтекать памятуя про просрочку и техничное отослание меня лесом))) не стал портить себе нервы... просто во время сильного дождя жена постилает на подоконники полотенца... зимой всё норм - не чего не промерзает...

зы - родители собираются тоже пластик вставлять, я им посоветую св-сервис, т.к. серьёзных косяков за время эксплуатации не наблюдаю

Лучше всех "ИдеалСтрой" пр.Победы 18, т 4-79-79, работают четко.. на рынке 6 лет , ребята ставят все в сроки,очень хороший мантаж..вежливые, и последующее обслуживание.. Многие о них хорошо говорят.. у меня у самой все окна через них и оба балкона.. Кстати на балконы у них свое производство, никаких посредников)))

После прочитанного я могу сказать только одно - я в шоке!!

Да, просрочка действительно маленькая, но что бы ее не выплачивали совсем - это полный пипец!!

Объяснить большой срок и хамство менеджера я могу только одним. Ваш заказ потеряли (забыли отдать в производство), и если бы вам выплатили просрочку, то менеджеру пришлось бы объяснять, откуда она. В итоге, виновного все равно бы нашли. И он бы оплатил просрочку из своего кармана плюс штраф за косяк перед заказчиком. А то, что вы не стали ругаться, сыграло на руку менеджеру. А если заказ у вас принимала блондинка, то я не удивляюсь такому повороту событий. Эх, зря ругаться, не стали. Ну да ладно.

К этому могу добавить, что сейчас при монтаже мы выдаем пакет рекомендаций (инструкция по использованию, инструкция по уходу, паспорт) визитку, где есть прямой телефон директора. Если вопрос не решается,звоните,не стесняйтесь.

По поводу поставщиков вы обсалютно правы! Это не ваши проблемы!
Максимум, что вы можете это понять и войти в положение.
И то, если у вас будет на это желание.

P.S. Если родители закажут окна в СВ-Сервис, напишите фамилию в личку, буду контролировать.

Elisss
ок, договорились

3% в день это маленькая просрочка?

Yuriy, там меньше было... так сразу уже и не вспомню какая цифирь, но по моему речь шла о цифре менее одного процента

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).